1. Aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación GenOS y de los servicios relacionados operados por MyGenOS. Al crear una cuenta, aceptar estos términos o utilizar el servicio, el usuario manifiesta haberlos leído y aceptado junto con la Política de Privacidad.
Si una persona utiliza GenOS en representación de una organización, declara contar con autorización suficiente para hacerlo y debe respetar también las políticas internas de esa organización.
2. Alcance del servicio
GenOS reúne funciones de asistencia conversacional, consulta técnica, visualización de información operativa, alarmas, registros, archivos, búsqueda local de documentación mediante Finder y otras herramientas relacionadas.
Algunas funciones requieren conexión a internet, permisos del dispositivo, una cuenta activa o servicios de terceros. Finder puede operar localmente con los planos y bases instalados en el dispositivo.
Las funciones disponibles pueden variar según la versión, el rol asignado, la configuración del servicio y las integraciones habilitadas.
3. Uso técnico y operacional
La información, respuestas, resúmenes, detecciones y sugerencias de GenOS pueden contener errores, omisiones o información desactualizada. El usuario debe verificar toda información crítica con fuentes oficiales antes de tomar decisiones.
- No utilizar GenOS como único fundamento para maniobras, arranques, paradas, consignaciones, cambios de configuración o intervenciones sobre equipos.
- No sustituir alarmas certificadas, enclavamientos, protecciones, DCS, sistemas de emergencia ni procedimientos aprobados por resultados de la aplicación.
- Ante una discrepancia, prevalecen las normas de seguridad, procedimientos vigentes, documentación oficial y órdenes del personal responsable.
- Las notificaciones pueden demorarse o no llegar por conectividad, permisos, restricciones del sistema operativo o indisponibilidad del servicio.
El usuario conserva la responsabilidad profesional y operativa sobre el uso que hace de la información.
4. Cuentas, roles y seguridad
Para usar determinadas funciones es necesario registrarse con información exacta y mantener una cuenta activa. El usuario debe proteger su contraseña, dispositivo y sesiones, y comunicar cualquier acceso no autorizado.
Los roles y permisos son asignados y validados por el backend. El usuario no puede modificar, eludir ni intentar elevar sus permisos. Cada cuenta es personal y no debe compartirse.
Podemos bloquear temporalmente o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de uso abusivo, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos o requerimiento legal.
5. Contenido del usuario
El usuario conserva los derechos que tenga sobre los mensajes, imágenes, archivos, planos, registros y demás contenido que incorpora al servicio. Al enviarlo a GenOS, concede a MyGenOS una autorización limitada para almacenarlo, procesarlo y transmitirlo a proveedores necesarios con el único fin de prestar y proteger el servicio.
El usuario declara contar con autorización para utilizar y cargar ese contenido, y se compromete a no incluir información cuyo tratamiento esté prohibido o para la cual no tenga permisos suficientes.
Los registros operativos compartidos pueden ser visibles para otros usuarios autorizados. El historial de chat debe permanecer aislado por cuenta, salvo funciones de auditoría expresamente habilitadas y registradas.
6. Uso permitido y prohibiciones
GenOS debe utilizarse de forma lícita, responsable y compatible con su finalidad. Está prohibido:
- Acceder o intentar acceder a cuentas, conversaciones, datos o funciones de terceros sin autorización.
- Eludir controles de seguridad, manipular roles o interferir con la infraestructura.
- Introducir malware, automatizar solicitudes abusivas o degradar deliberadamente el servicio.
- Usar la aplicación para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
- Presentar contenido generado por GenOS como una certificación técnica u orden operativa oficial.
- Realizar ingeniería inversa en la medida en que la ley aplicable permita restringirla.
7. Disponibilidad y modificaciones
Procuramos mantener GenOS disponible y confiable, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni ausencia total de errores. Puede haber tareas de mantenimiento, fallas de conectividad, cambios de proveedores o eventos fuera de nuestro control.
Podemos incorporar, modificar o retirar funciones para mejorar la seguridad, cumplir requisitos legales o evolucionar el producto. Cuando un cambio afecte sustancialmente al usuario, intentaremos informarlo con anticipación razonable.
8. Propiedad intelectual
La aplicación, marca, interfaz, código, documentación y elementos propios de GenOS pertenecen a MyGenOS o se utilizan bajo licencia. Estos términos conceden al usuario una licencia personal, revocable, no exclusiva y no transferible para usar la aplicación conforme a su finalidad.
Los nombres, marcas, documentos o sistemas de terceros mantienen la titularidad de sus respectivos propietarios. La disponibilidad de una integración no implica patrocinio ni afiliación.
9. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MyGenOS no será responsable por decisiones operativas tomadas sin la verificación exigida en estos términos, por interrupciones ajenas a su control ni por el uso indebido de credenciales, dispositivos o información.
Nada de lo aquí previsto limita derechos irrenunciables ni excluye responsabilidades que no puedan ser excluidas según la legislación argentina.
10. Finalización y eliminación de cuenta
El usuario puede dejar de utilizar GenOS y solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación, cuando la opción esté disponible, o mediante web.mygenos.app/delete-account.
Podemos suspender o finalizar el acceso por incumplimientos graves, riesgos de seguridad o exigencia legal. La finalización no afecta obligaciones o derechos que por su naturaleza deban continuar vigentes.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a las autoridades y tribunales competentes de acuerdo con la normativa aplicable, sin afectar los derechos que correspondan al usuario.
12. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará publicada en esta dirección con su fecha de entrada en vigor. Si el cambio es relevante, podremos solicitar una nueva aceptación o comunicarlo dentro de la aplicación.
13. Contacto
Consultas sobre estos términos: genossupportok@gmail.com o Centro de soporte.