1. Responsable del tratamiento
El responsable del servicio y del tratamiento de los datos personales es MyGenOS, proveedor de la aplicación GenOS. Las consultas vinculadas con privacidad pueden enviarse a genossupportok@gmail.com.
Esta política se aplica a la aplicación Android GenOS, al backend disponible bajo el dominio api.mygenos.app y a los formularios de soporte y eliminación de cuenta publicados en este sitio.
2. Información que tratamos
Datos de cuenta
Nombre de usuario, correo electrónico, contraseña almacenada únicamente en forma de hash, rol, estado de verificación, imagen de perfil y fechas relacionadas con la creación o actualización de la cuenta.
Datos de autenticación y seguridad
Identificadores de sesión, tokens protegidos, fecha y hora de acceso, dirección IP, información general del dispositivo, intentos fallidos, bloqueos temporales y registros de eventos de seguridad. Estos datos permiten autenticar usuarios, prevenir abusos y proteger el servicio.
Contenido aportado por el usuario
Mensajes y conversaciones con GenOS, archivos e imágenes enviados al asistente, foto de perfil, registros operativos, preferencias de alarmas y solicitudes realizadas al soporte. Los archivos solo se reciben cuando el usuario decide adjuntarlos o capturarlos.
Datos operativos y notificaciones
Alarmas, preferencias de notificación, estado de lectura y demás información operativa necesaria para las funciones habilitadas en la aplicación.
Ubicación
Cuando el usuario concede permiso y utiliza la función de clima, GenOS puede acceder a la ubicación aproximada o precisa del dispositivo para consultar condiciones meteorológicas de esa zona. GenOS no utiliza esa ubicación para publicidad ni para seguir al usuario fuera de esta función.
Información local de Finder
Los planos, índices KKS, bases de interruptores y el historial de Finder se procesan y almacenan localmente en el dispositivo. No se envían a OpenClaw ni al backend por el solo hecho de utilizar Finder. Si el usuario adjunta voluntariamente un documento desde el chat GenOS, ese archivo sí puede ser transmitido para procesar la solicitud.
3. Para qué utilizamos los datos
- Crear, verificar, autenticar y administrar cuentas.
- Mantener la sesión y aplicar roles y permisos.
- Prestar el chat GenOS y conservar el historial privado de cada usuario.
- Procesar archivos o imágenes que el usuario envía expresamente al asistente.
- Mostrar información operativa, alarmas, clima y registros compartidos.
- Enviar correos transaccionales, como verificación de cuenta o recuperación de contraseña.
- Enviar notificaciones solicitadas o habilitadas por el usuario.
- Detectar errores, mantener la seguridad, prevenir fraude y mejorar la confiabilidad del servicio.
- Responder solicitudes de soporte, acceso, rectificación o eliminación.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos válidos de autoridad competente.
El tratamiento se basa, según corresponda, en el consentimiento del usuario, la ejecución de los Términos y Condiciones, el interés legítimo en proteger y operar el servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Permisos del dispositivo
- Cámara: tomar fotografías para adjuntarlas en el chat cuando el usuario lo solicita.
- Micrófono: dictado y conversación por voz iniciados por el usuario.
- Fotos y archivos: seleccionar contenido que el usuario decide adjuntar o planos que decide incorporar a Finder.
- Ubicación: obtener el clima correspondiente a la ubicación del dispositivo.
- Notificaciones: mostrar alarmas y avisos operativos cuando están habilitados.
- Internet: comunicarse mediante HTTPS con el backend de GenOS y con los servicios necesarios.
Los permisos pueden rechazarse o revocarse desde la configuración de Android. Algunas funciones concretas dejarán de estar disponibles, pero la aplicación conservará las demás funciones compatibles.
5. Proveedores y transferencias
Para operar GenOS podemos utilizar proveedores que procesan información siguiendo nuestras instrucciones y solo en la medida necesaria:
- Infraestructura y alojamiento: servidores que alojan la API y la base de datos de GenOS.
- OpenClaw y servicios de IA configurados detrás del backend: procesamiento de solicitudes del chat y de los adjuntos enviados expresamente a GenOS.
- Resend: envío de correos transaccionales.
- Open-Meteo: consulta meteorológica basada en coordenadas cuando se usa la función de clima.
- Netlify: alojamiento de este sitio y recepción de formularios públicos de soporte o eliminación de cuenta.
- Google Play: distribución, actualización y funciones de plataforma de la aplicación Android.
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de la Argentina. En esos casos procuramos utilizar proveedores con medidas contractuales y técnicas adecuadas. No compartimos datos con terceros para que los utilicen con fines publicitarios propios.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, orden válida de autoridad o necesidad razonable de proteger derechos, seguridad o integridad del servicio y sus usuarios.
6. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Los registros de seguridad, respaldos y datos requeridos por obligaciones legales pueden mantenerse por un plazo adicional razonable.
El historial local, planos y datos de Finder pueden permanecer en el dispositivo hasta que el usuario los elimine, borre los datos de la aplicación o desinstale GenOS. Los archivos enviados al chat pueden conservarse durante el tiempo necesario para procesar y mantener la conversación correspondiente.
El usuario puede iniciar la eliminación desde la aplicación, cuando esa opción esté disponible, o utilizar la página Eliminar cuenta. La eliminación comprende la cuenta y los datos personales asociados, salvo información que deba conservarse por seguridad, prevención de fraude, ejercicio de derechos u obligación legal.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos, entre ellas comunicaciones HTTPS, contraseñas con hash, autenticación mediante tokens, controles de acceso por usuario, aislamiento de conversaciones, almacenamiento seguro de credenciales en Android y registros de seguridad.
Ningún sistema es completamente invulnerable. El usuario debe proteger sus credenciales, mantener actualizado su dispositivo y avisarnos si sospecha un acceso no autorizado.
8. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley argentina 25.326 y normativa aplicable, el titular puede solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos personales, así como retirar consentimientos cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, escribí a genossupportok@gmail.com desde el correo asociado a la cuenta o utilizá el formulario de eliminación de cuenta. Podremos pedir información razonable para verificar la identidad antes de responder.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326, recibe denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.
9. Menores de edad
GenOS está pensado para personas adultas vinculadas con tareas técnicas u operativas. No está dirigido a menores de 13 años ni recopilamos deliberadamente sus datos. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización válida, adoptaremos medidas para eliminarla.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos su fecha. Cuando un cambio sea relevante, podremos comunicarlo dentro de la aplicación o por correo.
11. Contacto
Consultas de privacidad y ejercicio de derechos: genossupportok@gmail.com.
También podés utilizar el centro de soporte.